搭搭手響應平台條款

歡迎您使用搭搭手響應平台。為保障您與其他使用者之權益，請於申請案例、查看案例、分享案例、使用第三方付款頁、購買行銷協助服務或參與搭搭手相關功能前，詳細閱讀本條款。當您開始使用本服務時，即視為您已閱讀、瞭解並同意本條款內容。

第一條 名詞定義

1. 搭搭手響應平台：指本平台所提供之寵物重大疾病案例資訊揭露、內容整理、顧問諮詢、曝光導流、進度更新、分享及相關支援服務。
2. 搭搭手發起人：指以本人名義提出案例申請、管理案例資訊、代表案例進行更新，並自行向第三方群眾募資平台或相關第三方頁面申請發起自益型或回饋型群眾募資專案之會員。
3. 搭搭手響應者：指瀏覽、分享、點擊、支持或透過第三方頁面對個別案例提供款項、預購回饋或其他支持之使用者。
4. 第三方響應頁面服務提供者：指由本平台於個別案例頁、付款頁或說明頁揭露之第三方群眾募資平台、代收代付、付款、退款、信託、履約保障或其他合作服務提供者。
5. 重大疾病案例：指搭搭手響應平台當時公告之適用病症或案件類型內，且經本平台審查同意公開之案例。
6. 行銷協助服務：指本平台依個案提供之案例文案整理、電子報曝光、站內推薦、社群宣傳、進度規劃或其他付費支援服務。
7. 有效搭搭手付費會員：指已完成搭搭手會員方案訂閱、付款成功且於服務期間內未遭停權、終止或失效之會員。

第二條 服務性質與平台角色

1. 搭搭手響應平台之定位，係協助搭搭手發起人就寵物重大疾病案例，以個人名義向第三方群眾募資平台或其他第三方頁面申請發起自益型或回饋型群眾募資專案；本公司僅提供顧問諮詢、資料整理、內容建議、案例揭露、曝光導流、流量拓展及相關行銷協助服務。
2. 本公司並非個別群眾募資專案之發起人、出資人、受任代收人、募資平台經營者、款項保管人或回饋內容提供義務人，不因案例上架、顧問協助、曝光安排、電子報露出或導流行為，而成為公益勸募、慈善捐款、保險、互助會、代收代付、信託或群眾募資契約之當事人；如法令、主管機關解釋、合作機構要求或個案性質顯示須調整流程、補充揭露、限制公開或停止導流者，本公司得逕行辦理。
3. 個別案例之實際募資頁面建立、專案上線申請、付款、退款、回饋設計、回饋出貨、款項保管、履約保障、付款限制與相關金融流程，應由搭搭手發起人與實際第三方響應頁面服務提供者依其條款辦理；搭搭手響應者與發起人間之贊助、預購、回饋或其他交易法律關係，亦依各該第三方條款、專案頁面與揭露內容認定。
4. 本公司得協助搭搭手發起人整理案例資訊、補件、標籤、上架說明、曝光內容、進度更新、顧問建議與流量拓展，但不保證案例一定上架、被推薦、達成目標金額或取得任何特定結果。
5. 個別案例頁、付款頁或跳轉前揭露頁，應至少揭露實際發起人姓名或名稱、第三方群眾募資平台或付款服務商名稱、款項保管或履約保障機制、退款窗口、回饋履行主體、發票或收據處理方式及適用之第三方條款。

第三條 適用案件範圍

1. 搭搭手響應平台原則上僅受理寵物重大疾病、重大手術、重症住院或其他平台另行公告之重大醫療案件。
2. 下列情形，除平台另有書面同意外，原則上不屬搭搭手響應平台受理範圍：
   • 一般健檢、疫苗、結紮、美容、用品、飼料、日常保養、住宿或非醫療性支出；
   • 僅屬慢性日常照護、例行追蹤或未達平台公告重大程度之案件；
   • 與寵物醫療無直接關聯之個人債務、商業支出或其他費用。
3. 實際適用病症、排除項目、必要文件、審查標準與申覆方式，以本平台申請頁、公告或客服書面通知為準。

第四條 申請資格與資料義務

1. 搭搭手發起人服務之申請對象，原則上僅限有效搭搭手付費會員。發起人應為具完全行為能力之會員，並應以本人真實身分名義提出案例申請、申請第三方群眾募資專案上線，且就其所提出之案例、病況、費用、圖片、身份、關係、醫療文件、回饋內容與進度內容負真實性責任。
2. 搭搭手發起人申請案例時，應確認其就寵物照片、病例說明、醫療單據、檢驗資料、進度照片、商標、著作或其他內容，具有合法使用權限。
3. 搭搭手案例之適用病症、申請門檻、必要文件、是否須綁定寵物頁面、可公開欄位及其他申請條件，以本平台申請頁、公告或客服說明為準。
4. 發起人申請並使用搭搭手服務，即表示同意本公司於條款、申請頁、案例頁、會員頁或相關說明頁揭露範圍內，得就其有效搭搭手付費會員資格、會員期間、補件與更新配合情形、案例處理進度、公開回報狀況、回饋履行配合情形、歷史合作紀錄或其他與搭搭手服務相關之會員活動狀況，為必要之公開揭露、標示、摘要整理或合理評價；但本公司仍應以可得驗證之事實與合理表述為基礎。
5. 本公司得要求搭搭手發起人補充身份資料、聯絡資料、醫療資料、費用說明、聲明書或其他必要資料；如未於指定期限補件，本公司得不受理、退件、延後上架或下架既有案例。

第五條 審查、上架、標示與下架

1. 本公司得依案例完整性、病況適用性、資料真實性、公開風險、平台量能、社群規則、法令要求或其他合理因素，決定是否接受申請、是否上架、排序方式、標籤設定、推薦強度及是否持續公開。
2. 本平台如提供醫療標示、身分標示、案例標章、進度狀態、風險提醒、審查等級或其他視覺標記，僅屬資訊揭露或平台判讀結果，不構成對案例真實性、募得結果、付款安全或法律效果之保證。
3. 如案例內容有不實、誤導、侵權、違法、爭議重大、遭主管機關要求、第三方服務終止、無法驗證、已結案、逾期未更新或其他不適宜繼續公開之情形，本公司得隨時限制曝光、要求更正、暫停顯示或直接下架。

第六條 第三方付款、退款與責任分配

1. 搭搭手響應者得為有效搭搭手付費會員、一般會員或未訂閱搭搭手會員方案之其他使用者；惟實際是否得進入個別第三方頁面、參與支持、預購回饋或完成付款，仍依該第三方響應頁面服務提供者之條款、告知事項、付款流程、退款規則及回饋履行說明辦理。
2. 搭搭手響應者同意於本公司或第三方頁面要求時，就其響應過程、支持結果、回饋收受情形、爭議處理狀況或其他與搭搭手歷史紀錄相關事項，自行提供回報、證明或補充說明；本公司亦得於必要範圍內，向發起人、第三方響應頁面服務提供者、公開專案頁面或響應者本人調閱、比對或整理相關資訊，以建立搭搭手響應程度、參與紀錄與歷史資料。
3. 前項所形成之響應紀錄、參與歷史、回報配合情形或其他經本公司整理之資料，本公司得於條款、隱私權政策、案例頁、會員頁、標章說明或未來發起人揭露頁面所載範圍內利用；如響應者日後成為搭搭手發起人，本公司並得揭露其過往響應、回報或合作紀錄中，經本公司審核認為有助於建立信賴之資訊。
4. 個別款項之付款失敗、授權失敗、退款、爭議款、發票、信託、保管、履約保障、回饋出貨、洗錢防制、身分驗證或其他金融、交易與履約相關事項，原則上由搭搭手發起人及實際第三方響應頁面服務提供者依其規則處理。
5. 本公司就第三方付款頁、群眾募資專案頁之系統安全、款項保管、退款結果、回饋履行結果、履約保證內容或金融監管義務，不負超出本公司自有服務範圍之責任；但本公司仍就自有案例頁之資訊揭露、導流說明、顧問諮詢與已明示提供之行銷協助服務，於法令及約定範圍內負責，並得於合理範圍內協助轉介、溝通或提供必要資訊。

第七條 款項處理與結案揭露

1. 個別案例之未達標、超額、撤回、退款成立、第三方頁面關閉、回饋變更、寵物病況重大變更、寵物死亡、資料不實或其他影響款項流向或回饋履行之情形，應以個別案例頁、付款頁、群眾募資專案頁或第三方條款揭露之處理規則為準。
2. 如個別案例未清楚揭露前項規則，本公司得不提供付款導流連結，或要求搭搭手發起人完成補件與揭露後始得公開。
3. 搭搭手發起人於案例結案後，應依平台要求更新結案狀態、重大結果與必要說明；如涉及已募得款項之用途揭露，應於合理範圍內配合更新或補充說明。

第八條 搭搭手發起人之持續義務

1. 搭搭手發起人於案例上架後，應就病況變更、費用重大變化、醫療終止、寵物狀態變更、案例終止、款項用途更新、目標調整、回饋內容變更或其他重要事項，於合理期間內更新資料。
2. 搭搭手發起人不得將案例頁面、第三方付款頁或相關曝光資源用於與案例無關之個人牟利、其他商業招攬、虛構情節、誤導性宣傳、非法用途或其他不正當目的。
3. 搭搭手發起人如因第三方頁面規則、法令、付款限制或其他因素無法繼續使用個別第三方服務，應配合本公司與第三方服務提供者之合理要求完成修正、下架、轉換或說明。

第九條 行銷協助服務

1. 本公司得依個案提供付費或免費之顧問諮詢與行銷協助服務，包括但不限於文案整理、頁面建議、揭露架構建議、曝光規劃、電子報排程、站內推薦、社群分享建議、進度更新建議、第三方平台申請準備建議與素材整理。
2. 行銷協助服務之內容、費用、付款條件、是否預付、是否以成功結果計價、可否退款及其他細節，以個案報價單、活動頁、訂購頁、客服確認紀錄或雙方另行約定為準。
3. 本公司提供顧問諮詢與行銷協助服務，並不保證案例一定獲得第三方平台審核通過、特定曝光、觸及、互動、付款筆數或目標金額。
4. 如無另行約定，行銷協助服務於服務開始前得申請取消；如本公司已明確揭露且實際發生必要行政或第三方處理費用者，得自退款中扣除該等已發生且可證明之必要費用，但累計不得逾該筆服務價款百分之五。服務開始後，本公司得依已提供之內容整理、排程、投放、設計、協作或其他實際履行比例，並扣除已發生且可證明之必要成本後計算應退金額。

第十條 禁止行為

搭搭手發起人或搭搭手響應者不得從事下列行為：

1. 虛構病例、冒名申請、偽造證明、重複募款、重複導流或隱匿重大事實。
2. 擅自使用他人照片、醫療文件、姓名、商標、診所名稱、帳號或其他資料。
3. 對案例做出明知不實之陳述、惡意抹黑、造謠、騷擾、威脅、勒索或不當施壓。
4. 利用平台頁面或第三方付款頁進行洗錢、詐欺、非法集資或其他違法行為。
5. 未經授權擅自宣稱本公司為募資發起人、募資平台經營者、款項保管人、回饋履行人，或保證付款安全、保證達標、保證退款、保證回饋履行，或就第三方服務作出不實承諾。

本公司得就前述情形採取退件、限制曝光、下架、停止服務、移除資料、通報第三方服務提供者、凍結相關權限或依法提出檢舉與追訴。

第十一條 免責與風險揭露

1. 本公司不保證任何案例一定上架、推薦、達標、獲得特定款項或完成特定醫療結果。
2. 本公司不保證搭搭手發起人、搭搭手響應者、商業組織、醫療機構、第三方服務提供者或公開資料內容之真實性、完整性、即時性或持續有效性。
3. 搭搭手響應者對個別案例是否支持、是否付款、是否進入第三方頁面，應自行判斷風險並閱讀相關說明。
4. 本公司所提供之標章、分類、推薦、內容整理、案例摘要、顧問建議或曝光安排，僅供資訊參考，不構成醫療、法律、金融、募資成功或投資建議。

第十二條 準據法與管轄法院

本條款之解釋、補充及適用，以中華民國法律為準據法。因本條款所生之爭議，除法律另有強制規定者外，雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。

第十三條 聯絡方式

如您對搭搭手響應平台之案例申請、上架、下架、第三方頁面串接或行銷協助服務有任何疑問，請聯繫本平台客服：

• 客服信箱：service@mbb.pet
• 客服電話：02-77029778

本條款自本平台公告之日起生效；如為草案版本，則以本公司正式公告之版本及生效日期為準。