毛幫幫購物金服務條款

歡迎您使用毛幫幫購物金服務。為保障您的權益，請於使用本服務前詳細閱讀以下約定條款。當您開始取得、使用、折抵或查詢毛幫幫購物金時，即視為您已閱讀、瞭解並同意本條款之內容。

第一條 名詞定義

1. 本公司：指毛幫幫科技股份有限公司。
2. 會員：指已於本平台完成註冊並持有有效帳號之使用者。
3. 搭搭手會員：指依本平台當時公告之付費方案完成訂閱之會員。
4. 毛幫幫購物金（下稱「購物金」）：指由本公司發行，供會員於本平台符合條件之商品交易中折抵金額之虛擬點數。除本條款另有約定或法令另有規定外，1 點購物金折抵新臺幣 1 元，且不得要求兌換現金。

第二條 購物金之取得、類型與性質

購物金依其取得來源，得區分為下列類型；實際發放金額、效期與限制，以方案頁、活動頁、會員中心或發放通知為準：

1. 會員方案回饋購物金：會員因訂閱搭搭手會員方案、生日回饋、寵物生日回饋、續約或方案附贈而取得之購物金。其法律性質原則上為會員福利或無償贈與。
2. 行銷活動購物金：會員因參與活動、新戶邀請、合作推廣、補償方案、促銷專案或其他平台活動而取得之購物金。其法律性質原則上為行銷贈與或專案補償。
3. 消費回饋購物金：會員因實際消費、累積回饋、指定商品活動或其他消費行為而取得之購物金。其法律性質依活動辦法或交易頁面說明為準。
4. 客服調整或專案補發購物金：會員因客服處理、爭議補償、系統修正或專案補發而取得之購物金。其法律性質與效期依個案通知內容為準。

第三條 購物金之使用規則

1. 購物金僅得用於折抵本平台所指定之商品交易金額；除本平台另有公告外，運費、行政處理費、服務費、不可折抵商品、點數商品或第三方代收款項，不得使用購物金折抵。
2. 同一訂單是否可與優惠券、折扣碼、其他贈與或點數併用，依當次活動辦法、商品頁、結帳頁及系統顯示為準。
3. 會員帳戶內同時持有多種購物金時，系統得依有效期限較近者優先、活動限制或平台設定之順序進行折抵。
4. 會員方案所附之購物金，除個別頁面另有標示外，原則上以家庭共享池或家庭帳務彙總方式管理；惟如因第三方商城或個別系統限制而須以個人帳號歸戶者，本平台得以個人歸戶並於家庭帳務頁統整顯示。
5. 前項情形下，購物金之實際扣抵、歸戶、返還與效期，仍以會員中心、結帳頁或系統最終交易紀錄為準。

第四條 效期、失效與返還

1. 各類購物金之有效期限，以發放通知、活動辦法、會員中心頁面或當時公告為準；逾期未使用者，自動失效。
2. 如訂單取消、退貨或退款而需返還購物金，返還之購物金原則上維持原有效期限；如會員申請退貨或退款時原效期已屆至，除法令、活動辦法或個別服務條款另有規定外，本公司不另行展延。
3. 會員主動註銷帳號、帳號終止、違規停權或其他導致會員關係消滅之情形，未使用之購物金原則上失效，但法令另有強制規定者從其規定。
4. 因系統異常、重複發放、詐欺、異常套利或其他不當方式取得之購物金，本公司得逕行更正、扣回或使之失效。

第五條 不得轉讓與兌現

1. 除本平台另有公告或法令另有規定外，購物金不得出售、轉讓、出租、出借、交換、設定擔保或請求折換現金。
2. 會員不得利用購物金從事不當套利、轉售、洗單、刷單或其他違反誠信原則之行為。

第六條 服務變更、終止與免責

1. 本公司得依法令、活動規則、系統需求、營運考量或產品調整，變更購物金之發放方式、折抵條件、效期、適用範圍或停止全部或部分購物金機制。
2. 如因不可抗力、系統維護、第三方服務異常、駭客攻擊或其他非可歸責於本公司之事由，致購物金系統暫停、中斷或資料異常，本公司將於合理範圍內進行更正與補救，但不負超出法令或契約約定之額外賠償責任。

第七條 準據法與管轄法院

本條款之解釋、補充與適用，以中華民國法律為準據法。因本條款所生之爭議，除法律另有強制規定者外，雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。

第八條 聯絡方式

如您對購物金使用、失效、返還或交易紀錄有任何疑問，請聯繫本平台客服：

• 客服信箱：service@mbb.pet
• 客服電話：02-77029778

本條款自本平台公告之日起生效；如為草案版本，則以本公司正式公告之版本及生效日期為準。